Wir freuen uns genauso wie Sie darauf, Ihr Uppari zu erhalten, und wir haben es für diesen Anlass hübsch verpackt! Ihr Uppari wird mit einer schönen Schleife verschnürt und in einer persönlichen Aufbewahrungstasche verpackt – wir möchten, dass jeder das Gefühl hat, dass seine Uppari-Lieferung etwas Besonderes ist, auch wenn es ein Geschenk an Sie selbst ist! Alle Upparis werden in einer gebrandeten Versandtasche verpackt, so dass Sie genau wissen, welcher Artikel vor Ihrer Haustür steht.

Unsere tollen Upparis (Erwachsenengröße) sind derzeit eine Einheitsgröße, die grob auf einem Hoodie der Größe 6XL basiert. Dieses Design ist ideal für Personen ab 14 Jahren und bietet eine perfekte Passform. Die Kinder-Upparis sind 30 % kleiner als die Original-Upparis und für Kinder im Alter von 3 bis 13 Jahren gedacht. Weitere Details zu unseren Größenangaben finden Sie unten! Alle unsere Upparis werden individuell und mit viel Liebe gefertigt, daher kann es zu leichten Größenabweichungen pro Uppari kommen.

Du lebst, schläfst und isst seit 3 Wochen ununterbrochen in deinem Uppari und ziehst ihn nur zum Duschen aus (hoffentlich!)? Sie finden alle Pflegeanweisungen auf dem Innenetikett Ihres Uppari, aber die Standardpflegeoptionen für unsere Upparis sind wie folgt:

• Hand- oder Maschinenwäsche in kaltem Wasser
• Beim Waschen in der Maschine muss ein Schonwaschgang gewählt werden.
• Nur Feinwaschmittel verwenden (für Wolle/Seide zugelassen)
• Nicht mit anderen Farben mischen
• Nicht im Trockner trocknen
• Nicht bügeln
• Nicht chemisch reinigen

Wenn Sie jedoch die Kuscheligkeit und Weichheit des Uppari so lange wie möglich erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, ihn von Hand in kaltem Wasser zu waschen.

Sie haben Ihr Lieblingsmuster verpasst, und jetzt scheint die Welt noch ein bisschen kälter zu sein? Keine Sorge, wir stocken alle Muster immer wieder auf. Halten Sie also auf der Website Ausschau, wann sie wieder erhältlich sein werden.

Wir lieben unsere pelzigen Freunde, und wir wissen, dass Sie das auch tun! Alle upparis sind aus tierversuchsfreiem, veganem Sherpa- und Flanell-Vlies hergestellt. Es fühlt sich also an, als würdest du ein flauschiges Schaf kuscheln, nur schöner 🙂

Oh je, das kann man nur denen sagen, die das Uppari noch nicht selbst erlebt haben! Wir können Ihnen versprechen, der Uppari ist jeden Cent wert. Vorbei sind die Zeiten, in denen man im löchrigen Schlafanzug fröstelte, weil man ihn nicht wegwerfen konnte – wir achten darauf, nur die bestmöglichen Materialien für unsere bezaubernden Upparis zu verwenden, damit sie lange halten! Wenn Sie einmal diese weiche, flauschige Marshmallow-Decke über sich gezogen haben, werden Sie genau wissen, wovon wir sprechen.

Wir nehmen gerne Ihre Vorschläge entgegen – die verrückten, die wunderbaren und die einfach nur verrückten! Sie können uns gerne Ihre künstlerische Vision vorschlagen (leider wurde ein Tier, das halb Erdmännchen, halb Meerjungfrau ist, bereits vorgeschlagen, bevor Sie fragen). Leider können wir nicht garantieren, dass Ihr Entwurf umgesetzt wird, und bieten derzeit noch keine maßgefertigten Upparis an – sorry Uppari-Freunde!

Abgesehen davon, dass sie aus Wolken und Marshmallows bestehen, sind unsere Upparis innen aus hochwertigem Sherpa-Fleece und außen aus weichem Flanell-Fleece gefertigt. Lassen Sie sich jedoch nicht von dem Wort “Sherpa” täuschen – es handelt sich hierbei um eine völlig tierversuchsfreie und vegane Version von Schafsfleece aus Polyester, so dass Sie sicher sein können, dass Ihre flauschigen Freunde bei der Herstellung Ihres Upparis nicht haarlos geworden sind.

Unsere Upparis werden nur in unserem Online-Shop verkauft, daher bieten wir keine Großhandelsrabatte für den Wiederverkauf an. Wenn Sie einen persönlichen Großeinkauf tätigen möchten (z. B. für alle Mütter der U10-Fußballmannschaft, die am Rande des Schulsports frösteln), senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@theuppari.com, um weitere Informationen zu erhalten!

Keine Panik! Wenn Sie einen Artikel nicht in den Warenkorb legen können, kann es leider sein, dass er ausverkauft ist. Versuchen Sie Ihr gleich- oder zweitliebstes Muster, ansonsten aktualisieren wir unsere Website regelmäßig, so dass das Muster, auf das Sie Ihr Herz gesetzt haben, wieder verfügbar sein sollte und auf unserer Website, wann sie wieder verfügbar sein werden.

Entschuldigung, wir wissen, dass dies ein langweiliger juristischer Hokuspokus ist, aber nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um unsere Rückgabebedingungen zu lesen. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung/Erhalt der Bestellung an.

Allerdings sind nicht alle Artikel davon betroffen. Alle Ausnahmen werden auf den Produktseiten und/oder an der Kasse genannt. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

1. Der/die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung/Empfang der Bestellung zur Rücksendung aufgegeben werden.

2. Der/die Artikel wurden zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als “Endverkauf” oder “Nicht zurückgebbar” gekennzeichnet, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

3. Der/die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, die im Originalzustand sein muss.

Sie werden gebeten, Ihre fotografischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und ein Foto von Ihrem Artikel zu machen, bevor Sie ihn an uns zurückschicken, damit wir den Zustand beurteilen können.

Wir kennen das – Sie wollten es schon lange zurückgeben, aber das Leben kommt Ihnen in die Quere. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe und bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, damit Sie diese schwierige Entscheidung treffen können! Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Leider wissen wir, dass der Uppari für manche Menschen nicht ganz das Richtige ist. Sie können Ihr Uppari natürlich gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben, vorausgesetzt, es wird innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben.

*Bitte beachten Sie: Alle Upparis müssen in neuwertigem Zustand, mit dem Schwungetikett, der Originaltasche und der Schleife zurückgegeben werden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Ein anderes Muster hat Ihr Interesse geweckt? Das kommt vor – glauben Sie uns, unsere Kleiderschränke sind voll davon! Sie können Ihr Uppari natürlich an uns zurückschicken, um es gegen ein anderes Muster umzutauschen, vorausgesetzt, es wird innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt.

*Bitte beachten Sie: Alle Upparis müssen in neuwertigem Zustand, mit dem Schwungetikett, der Originaltasche und der Schleife zurückgegeben werden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Auch hier haben wir für Sie vorgesorgt. Für alle Rücksendungen (sowohl für Rückerstattungen als auch für Umtausch) innerhalb der EU erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, das wir gerne für Sie organisieren. Wenden Sie sich einfach an unser freundliches Team unter help@theuppari.com, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.

*Bitte beachten Sie: Leider können wir keine kostenlosen Rücksendeetiketten für unsere … Kunden erstellen. Wenn Sie also eine Rücksendung über den Graben benötigen, wenden Sie sich einfach an unser Team, das Ihnen bei der Organisation Ihrer Rücksendung behilflich sein wird – wir bieten Ihnen nach wie vor unser kostenloses Rückgaberecht an, scout’s honour!

Wir arbeiten hart hinter den Kulissen, um die Upparis in und aus unseren Abwicklungszentren zu bekommen. Wir empfehlen Ihnen dringend, uns ein Foto Ihres Postbelegs als Nachweis für die Rücksendung zu schicken. Sobald wir diese Informationen haben, können wir den Umtausch oder die Rückerstattung sofort veranlassen! Wenn Sie die Quittung vergessen haben, müssen wir einfach warten, bis die Quittung in unserem Lager eintrifft, bevor wir weitermachen können.
Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?

Wir sind traurig, Sie gehen zu sehen! Sollten Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten, bekommen Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass diese von unserer Seite aus bearbeitet worden ist. Von da an dauert es je nach Bank 2-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Sollte es länger dauern, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Ihrer Bank oder Ihrem Händler (z.B. Klarna) in Verbindung zu setzen.

Spaß beiseite – Ihre Privatsphäre und Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden Shopify Payments, ein extrem sicheres und hochgradig verschlüsseltes System, das entwickelt wurde, um Kunden zu schützen und auch Händler zur Verantwortung zu ziehen.

Wir akzeptieren die guten altmodischen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa/Mastercard/American Express) sowie Debitkarten, die für Online-Transaktionen verwendet werden können. Wenn Sie technisch etwas versierter sind, bieten wir auch GooglePay und ApplePay an!

*Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unterschiedliche Unternehmen handelt, bei denen Sie ein Konto einrichten müssen.

Wow, es ist im Angebot – also sparst du im Grunde Geld (zumindest sagen wir uns das, wenn etwas im Angebot ist). Gehen Sie einfach zur Kasse und geben Sie auf der ersten Seite ein Feld ein, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können – klicken Sie unbedingt auf “Anwenden”! Dies wird vor der Zahlungsseite angeboten, damit Sie genau wissen, wie viel Sie sparen können.

*Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Wenn Sie mehrere Pakete und Rabatte kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, separate Bestellungen aufzugeben. Durchgestrichene Preise können den in der Beschreibung angegebenen Rabattcode berücksichtigen. Bitte prüfen Sie in den E-Mail-Angeboten, für welche Artikel der Code gilt (z. B. nur für einzelne Uppari-Bestellungen).

Sie haben bei uppari eingekauft und beim Laden der Zahlung mit Schrecken festgestellt, dass Sie Ihren Rabatt nicht angegeben haben? Keine Sorge, diese Gelegenheit ist nicht verpasst worden! Schicken Sie einfach eine E-Mail an unser nettes uppari-Team unter help@theuppari.com und sie werden Ihnen gerne helfen, dies zu korrigieren.

*Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Wenn Sie mehrere Pakete und Rabatte kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, separate Bestellungen aufzugeben. Durchgestrichene Preise können den in der Beschreibung angegebenen Rabattcode berücksichtigen. Bitte prüfen Sie in den E-Mail-Angeboten, für welche Artikel der Code gilt (z. B. nur für einzelne Uppari-Bestellungen).

Möchten Sie die Liebe zu uppari teilen? Leider bieten wir keine Geschenkkarten oder -gutscheine an, aber wir haben ein flexibles Rückgaberecht – so können Sie der glücklichen Person ein uppari kaufen, und wir können ihr helfen, das richtige Design zu finden!

Wenn Ihr Artikel innerhalb von 12 Tagen immer noch nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir können eine Untersuchung bei Itella einleiten.

*Bitte beachten Sie: Sobald wir Ihre Uppari-Bestellung an Itella weitergeben, befindet sich Ihr Paket bei einem anderen Anbieter. Wir haben volles Verständnis dafür, dass Verzögerungen frustrierend sind, aber sobald Ihre Bestellung bei dem Kurierdienst ist, müssen alle Probleme von Itella untersucht werden. Wir sind in der Lage, uns in Ihrem Namen mit dem Kurierdienst in Verbindung zu setzen, um alle Probleme zu lösen. Bitte seien Sie versichert, dass wir immer unser Bestes tun werden, um das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Ist etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung? Keine Sorge, unser uppari-Team ist sofort zur Stelle! Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns das Problem mit. Um eine schnelle Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns Fotos zu schicken, damit wir den Fehler identifizieren können.

So etwas kommt vor! Bitte senden Sie uns sofort eine E-Mail mit dem Betreff ÄNDERUNG oder STORNIERUNG und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen. Wenn die Ware bereits von unserem Partner versandt wurde, müssen Sie unseren Rückgabeprozess durchlaufen.

Da wir unser Bestes tun, um Ihnen Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zukommen zu lassen, kann es vorkommen, dass eine Bestellung bearbeitet wird, bevor das Team die Möglichkeit hat, sie zu ändern. Wir können nicht garantieren, dass eine Bestellung geändert werden kann, nachdem sie aufgegeben wurde, also wählen Sie Ihre Artikel bitte sorgfältig aus.

*Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unterschiedliche Unternehmen handelt, bei denen Sie ein Konto einrichten müssen.

Vorbei sind die Zeiten von Brieftauben und Rauchzeichen – Sie können uns per E-Mail erreichen! Unser E-Mail-Kontakt ist help@uppari.com. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen auch auf Papier festhalten, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können. Wir beantworten E-Mails von Helsinki bis Sydney, daher kann es manchmal zu leichten Verzögerungen bei der Antwortzeit kommen. Wir sind auch nur Menschen, also haben Sie bitte etwas Geduld und wir arbeiten so schnell wie möglich, um Ihnen zu antworten. Wir versprechen, dass wir Sie nicht auf ‘gelesen’ setzen!

Wir sind immer bestrebt, die Besten zu sein, deshalb freuen wir uns über Ihre Meinung. Wir hören auch gerne Ihre schönen Uppari-Geschichten, denn es erwärmt unsere Herzen, wenn wir sehen, dass unsere Upparis in der großen weiten Welt so gut ankommen. Wenn Sie uns etwas mitteilen möchten, können Sie uns gerne eine E-Mail an help@theuppari.com schicken.

Wollt ihr lustige, witzige und immer entzückende E-Mails direkt in euren Posteingang bekommen (plus jede Menge tolle Angebote und Rabatte!)? Natürlich wollen Sie das! Du kannst dich in unsere Mailingliste eintragen, indem du uns eine E-Mail an help@uppari.com schickst und fragst, ob du mit an Bord kommen möchtest.

Ihr Posteingang hat die 1.000er-Marke erreicht und Sie wollen all die Unternehmen, bei denen Sie sich angemeldet haben, ausmisten? Sie können sich auch abmelden oder weniger E-Mails anfordern, indem Sie am Ende jeder unserer E-Mails auf den Link “Abmelden” klicken – (wir werden Sie allerdings vermissen!).

itte beachten Sie, dass E-Mail die beste Methode ist, um mit uns in Kontakt zu treten, da wir auf diese Weise alle Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, auf Papier festhalten können.