Tenemos tanta emoción como tú por el uppari que vas a recibir, ¡por eso lo vestimos para la ocasión! Tu uppari llegará atado en un hermoso lazo de cinta y estará guardado en tu propia bolsa de almacenamiento personal. Queremos que todos sientan que la entrega de su uppari es especial, ¡incluso si es un regalo para ti mismo/a! Todos los uppari se empaquetan en una bolsa de correo con la marca, para que no tengas duda de qué contiene el paquete que has encontrado en tu puerta.

Nuestros impresionantes uppari (talla para adulto) es de un tamaño que se adapta a la mayoría de diseños, siendo una adaptación holgada de una sudadera con capucha de talla 6XL. Este diseño es ideal para mayores de 14 años para un ajuste perfecto. Los Kids Uppari son un 30% más pequeños que los originales y están diseñados para niños de 3 a 13 años. Echa un vistazo abajo para saber más sobre nuestras tallas. Todos nuestros uppari se fabrican amorosamente de forma individual, por lo que puede haber ligeras variaciones de talla entre un uppari y otro.

¿Ha estado viviendo, durmiendo y comiendo sin salir de tu uppari durante 3 semanas sin parar y solo te lo has quitado para ir a la ducha (y con suerte)? En la etiqueta interna de tu uppari encontrarás todas las instrucciones de cuidado, pero aquí tienes algunas opciones de cuidado estándar para nuestros uppari:

• Lavar a mano o a máquina en agua fría
• Si lo lavas a máquina, selecciona un programa delicado
• Usa solo detergentes delicados (indicados para lana/seda)
• Evita lavarlo junto con prendas de otros colores
• No secar en secadora
• No planchar
• No limpiar en seco

Pero si de verdad quieres preservar al máximo la calidez y suavidad de uppari durante el mayor tiempo posible, te recomendamos lavarlo a mano en agua fría.

¿Llegaste tarde para comprar tu patrón favorito y ahora el mundo parece un poquito más frío? No te preocupes, nos reabastecemos continuamente de todos los patrones. Tan solo tienes que estar atento/a a nuestro sitio web para saber cuándo volverán a estar disponibles.

Adoramos a nuestros amigos peludos, ¡y sabemos que tú también! Todos los uppari están elaborados con forro polar Sherpa y franela veganos y libres de crueldad con los animales. Por eso su tacto es como abrazar una oveja mullidita, pero mucho mejor 🙂

Bueno, sin duda quienes piensan eso es que todavía no han experimentado un uppari por sí mismos. Podemos prometerte que uppari vale cada céntimo que cuesta. Atrás quedaron los días temblando dentro de un pijama con agujeros que te da pena tirar. Te garantizamos que solo utilizamos los mejores materiales disponibles para nuestros adorables uppari, diseñados para durar. Una vez que esta suave y mullida manta te cubra, entenderás perfectamente de qué estamos hablando.

Estaremos encantados de aceptar tus sugerencias: ¡las extrañas, las maravillosas y las simplemente locas! Siéntete libre de ofrecer tu visión artística (lamentamos decirte que alguien ya ha sugerido un animal mitad suricata mitad sirena, por si te lo estabas planteando). Por desgracia, no podemos garantizar que tu diseño se hará realidad y todavía no ofrecemos uppari personalizados (lo sentimos por todos los amigos de uppari).

Además de nubes y malvaviscos, nuestros uppari están elaborados con un interior de tejido polar sherpa de primera calidad y un suave exterior de franela de forro polar. Pero no te dejes engañar por el término “sherpa”: esta es una versión vegana y totalmente libre de crueldad con los animales del vellón de oveja, elaborada con poliéster para que ningún peludito amigo se quede sin pelo para fabricar tu uppari.

Nuestros uppari solo se venden en nuestra tienda en línea, por lo que no ofrecemos descuentos al por mayor para su reventa. Si quieres hacer una gran compra personal (por ejemplo para todas las mamás del equipo de fútbol de alevines que pasan frío junto al terreno de juego), escríbenos a help@uppari para recibir más información.

¡Que nadie entre en pánico! Si no puede añadir un artículo a la cesta, es posible que esté agotado. Prueba con tu otro patrón favorito o con tu segundo favorito. Si tampoco están disponibles, actualizamos nuestro sitio web con regularidad para que el patrón que te ha conquistado el corazón esté pronto disponible y aparezca en nuestro sitio web.

Lo sentimos, vas a tener que dedicar un minuto a leer la parrafada legal de nuestra política de devoluciones. Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 30 días a partir de la fecha de entrega/recepción del pedido.

Sin embargo, no todos los artículos son aptos para la devolución. Las exclusiones de la política de devoluciones se indican en las páginas de producto o en el momento de confirmar la compra. Para solicitar una devolución:

1. Debes solicitar la devolución del artículo o artículos en cuestión en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega/recepción del pedido.

2. Los artículos marcados como “Liquidación final” o “No retornable” en el momento de la compra no pueden ser devueltos salvo que estén defectuosos.

3. Los artículos deben estar en su embalaje original, que debe estar en su estado original.

sto incluye la etiqueta unida al producto, las cajas para zapatos, los embalajes de joyería y las bolsas de almacenamiento con la marca del arco. Te pediremos que pongas a prueba tus habilidades fotográficas y nos envíes una fotografía de tu producto antes de enviárnoslo para que podamos evaluar su estado.

Eso nos pasa a todos: puede que quieras devolverlo, pero siempre surge algo. Será un placer ayudarte a devolver ese artículo y te ofrecemos un período de devolución de 30 días para que tomes esa dura decisión. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información.

Sabemos que desgraciadamente uppari no es exactamente adecuado para algunas personas. Por supuesto puedes devolvernos tu uppari y obtener un reembolso completo, siempre que lo hagas en un plazo de 30 días.

* Ten en cuenta que todos los uppari deben devolverse en perfecto estado, con su etiqueta, su bolsa original y el lazo, para poder obtener una devolución.

¿Otro patrón te ha llamado la atención? Puede pasar, créenos. Nosotros tenemos armarios llenos de uppari. Por supuesto puedes solicitar el cambio de tu uppari por un patrón diferente, siempre que lo hagas en un plazo de 30 días.

* Ten en cuenta que todos los uppari deben devolverse en perfecto estado, con su etiqueta, su bolsa original y el lazo, para poder obtener una devolución.

Aquí también hemos pensado en ti. Todas las devoluciones (tanto para reembolsos como para cambios) dentro de la UE se benefician de una etiqueta de envío gratuito que estaremos encantados de prepararte, así que no tendrás que gastar nada en la oficina de correos. Solo tendrás que ponerte en contacto con los amables miembros del equipo en help@uppari.com. Ellos te ayudarán durante todo el proceso.

* Ten en cuenta que desafortunadamente no podemos crear etiquetas de devolución gratuitas para nuestros clientes de … y si necesitas hacer una devolución desde fuera de la UE tendrás que contactar con nuestro equipo. Ellos te ayudarán a preparar la devolución (aunque sigue en pie nuestra política de devoluciones gratuitas, ¡palabra de boy scout!

Trabajamos muy duro entre bastidores para que los uppari entren y salgan de nuestros centros logísticos. Por eso te rogamos que nos envíes una fotografía del recibo de la oficina de correos como prueba de que has hecho la devolución. Tan pronto como tengamos esta información, podremos comenzar a preparar de inmediato tu reembolso o cambio. Si has olvidado recoger el recibo, tendremos que esperar a que el producto llegue a nuestro almacén para continuar el proceso.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi reembolso?

Sentimos mucho que te desprendas de tu uppari. Si debes recibir un reembolso de tu pedido, te enviaremos una confirmación una vez que haya sido tramitado por nuestra parte. A partir de ahí, se necesitan entre 2 y 5 días hábiles para que el reembolso llegue a tu cuenta, en función de tu banco. Si se demora más tiempo, te recomendamos ponerte en contacto directamente con tu banco o con el proveedor de pagos (p. ej. Klarna).

Tópicos aparte, tu privacidad y seguridad son nuestras máximas prioridades. Usamos Shopify Payments, que es un sistema extremadamente seguro y altamente encriptado diseñado para proteger a los clientes y responsabilizar a los comerciantes.

Aceptamos los modos de pago tradicionales, como tarjetas de crédito (Visa/Mastercard/American Express), así como tarjetas de débito que se puedan utilizar para transacciones en línea. Y si te manejas bien con la tecnología, ¡también ofrecemos GooglePlay y ApplePay!

* Ten en cuenta que son empresas distintas de la nuestra y tendrás que crear una cuenta con ellas.

¡Vaya, una oferta! Eso significa ahorrar dinero (al menos, eso es lo que nos decimos a nosotros mismos cuando algo está en oferta). Lo único que tienes que hacer es ir a tu cesta y en la primera página encontrarás un recuadro para introducir tu código de descuento: no olvides hacer clic en “Aplicar”. El código se introduce antes de la página de pago: de esta forma sabes con exactamente cuánto estás ahorrando.

*Ten en cuenta que solo se puede utilizar un código de descuento por pedido. Si vas a comprar diferentes paquetes y ofertas, te sugerimos hacer pedidos por separado. Es posible que los precios tachados ya incluyan en la descripción el código de descuento en cuestión. Consulta las ofertas por correo electrónico para saber a qué artículos se puede aplicar el código (p. ej., pedidos de un solo uppari).

¿Has comprado tu uppari y mientras se cargaba el pago has descubierto con horror que no habías añadido el descuento? No pasa nada. ¡Todavía no se te ha escapado la oportunidad! Simplemente envía un mensaje a nuestro amable equipo en help@uppari.com. Ellos estarán encantados de ayudarte a arreglarlo.

*Ten en cuenta que solo se puede utilizar un código de descuento por pedido. Si vas a comprar diferentes paquetes y ofertas, te sugerimos hacer pedidos por separado. Es posible que los precios tachados ya incluyan en la descripción el código de descuento en cuestión. Consulta las ofertas por correo electrónico para saber a qué artículos se puede aplicar el código (p. ej., pedidos de un solo uppari).

¿Quieres compartir ese amor por uppari? Desafortunadamente, no ofrecemos tarjetas ni vales de regalo, pero tenemos una política de devolución flexible, por lo que puedes comprarle un uppari a esa persona afortunada, ¡y nosotros te ayudaremos a encontrar el diseño correcto!

Si tu artículo aún no se ha entregado una vez pasados 12 días, ponte en contacto con nosotros e iniciaremos una investigación con Itella.

* Ten en cuenta que una vez que pasamos tu pedido de uppari a Itella, tu paquete depende de un proveedor diferente. Entendemos perfectamente que los retrasos pueden ser frustrantes, pero una vez que tu pedido está en manos del servicio de mensajería, es Itella quien debe realizar las investigaciones. Podemos ponernos en contacto con ellos en tu nombre para resolver cualquier problema. Puedes tener la seguridad de que siempre haremos todo lo posible para solucionar el problema a la mayor brevedad.

¿Hay algo que no está del todo bien con tu pedido? ¡No te preocupes, el equipo de uppari está listo para entrar en acción! Ponte en contacto con nosotros para informarnos sobre el problema. Para resolver el problema lo más rápido posible, incluye fotografías que nos ayuden a entender lo que ha pasado.

¡Son cosas que pasan! Envíanos inmediatamente un mensaje de correo electrónico con el asunto CAMBIO o CANCELACIÓN y haremos todo lo posible por responder a tu petición. Si nuestro socio colaborador ya ha enviado el pedido, tendrás que esperar a la recepción y solicitar la devolución.

Como hacemos todo lo posible por procesar tu pedido lo más rápido posible, es posible que el pedido se procese antes de que el equipo haya tenido tiempo de hacer el cambio. No podemos garantizarte un cambio de pedido una vez que hayas realizado el pedido, así que elige tus artículos cuidadosamente.

* Ten en cuenta que son empresas distintas de la nuestra y tendrás que crear una cuenta con ellas.

Atrás quedaron los días de las palomas mensajeras y las señales de humo: ¡un correo electrónico funcionará perfectamente! Nuestro correo electrónico de contacto es help@uppari.com. De esta forma también podemos mantener un registro de tu problema para ofrecerte la mejor asistencia posible. Respondemos correos electrónicos desde Melbourne a Malta, así que a veces puede haber ligeros retrasos en los tiempos de respuesta. Solo somos humanos, por lo que te pedimos paciencia y te aseguramos que trabajamos lo más rápido posible para responderte. ¡Te prometemos que tu mensaje no se quedará sin leer!

Nos esforzamos en todo momento por ser los mejores, por eso nos encanta escuchar lo que piensas. También nos encanta leer tus hermosas historias con uppari, porque nos alegra saber lo queridos que son nuestros uppari en todo el mundo. Si quieres hacernos cualquier comentario, no dudes en enviarnos un correo electrónico a help@uppari.com.

¿Quieres recibir correos electrónicos divertidos, llenos de juegos de palabras y siempre encantadores directamente en tu bandeja de entrada (¡además de un montón de ofertas e increíbles descuentos!)? ¡Claro que quieres! Puedes suscribirse a nuestra lista de correo enviándonos un correo electrónico a help@uppari.com y solicitando tu incorporación.

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Ten en cuenta que el correo electrónico es el mejor método para contactar con nosotros, ya que nos permite mantener un registro de cualquier problema que pueda haber con tu pedido.