Jesteśmy tak samo podekscytowani, jak Ty, że otrzymasz swoje uppari. Ubraliśmy je na tę okazję! Twoje uppari zostanie przewiązane piękną kokardą ze wstążki i umieszczone w Twojej osobistej torbie do przechowywania – chcemy, aby każdy czuł, że jego uppari jest wyjątkowe, nawet jeśli jest to prezent dla niego samego! Wszystkie uppari są pakowane w markową saszetkę pocztową, więc od razu rozpoznasz, jaki przedmiot zawitał w Twoje progi.

Nasze niesamowite uppari (rozmiar dla dorosłych) są obecnie w jednym rozmiarze, który jest luźno oparty na rozmiarze bluzy z kapturem w wersji 6XL. Ten model jest idealny dla osób w wieku 14 lat i starszych – i dla takich osób pasuje idealnie. Dziecięce uppari są o 30% mniejsze niż oryginalne uppari i są przeznaczone dla dzieci w wieku od 3 do 13 lat. Proszę zerknij poniżej, aby uzyskać więcej szczegółów na temat naszych rozmiarów! Wszystkie nasze uppari są wykonywane indywidualnie z miłością, więc mogą występować niewielkie różnice w rozmiarach.

Żyjesz, śpisz i jesz w swoim uppari przez 3 tygodnie non stop i zdejmujesz je tylko po to, by wziąć prysznic (miejmy nadzieję!)? Możesz znaleźć wszystkie instrukcje dotyczące pielęgnacji na wewnętrznej metce swojego uppari, jednak standardowe sposoby pielęgnacji naszych uppari są następujące:

• Pranie ręczne lub w pralce w zimnej wodzie.
• Jeśli pierzesz w pralce, upewnij się, że wybrany został delikatny cykl prania
• Używaj tylko łagodnych detergentów (zatwierdzonych dla wełny/jedwabiu)
• Unikaj mieszania z innymi kolorami.
• Nie susz w suszarce bębnowej
• Nie prasuj
• Nie czyść na sucho

Jeśli jednak naprawdę chcesz zachować miękkość i przytulność uppari na jak najdłużej, zalecamy pranie ręczne w zimnej wodzie.

Nie zdążyłeś/zdążyłaś kupić uppari w swoim ulubionym wzorze, a teraz świat wydaje się być trochę chłodniejszy? Nie martw się, stale uzupełniamy zapasy wszystkich wzorów, więc śledź stronę internetową, aby trzymać rękę na pulsie, gdy będą ponownie dostępne.

Kochamy naszych futrzastych przyjaciół i wiemy, że Ty też! Wszystkie uppari są wykonane z flaneli oraz wegańskiego polaru typu “sherpa”, tzn. polaru wolnego od okrucieństwa względem zwierząt podczas procesu pozyskiwania materiałów do jego produkcji. Zatem poczujesz się tak, jakbyś przytulał/przytulała puszystą owieczkę. Z tą tylko różnicą, że to doznanie będzie jeszcze przyjemniejsze 🙂

Ojej, już na pierwszy rzut oka można wskazać tych, którzy jeszcze nie doświadczyli uppari na własnej skórze! Możemy Ci obiecać, że uppari jest warte każdego grosza. Minęły już czasy, kiedy trzęsłeś/trzęsłaś się w piżamie z dziurami, której nie zdecydowałeś/zdecydowałaś się jednak wyrzucić. Zapewniamy, że do produkcji naszych uroczych uppari używamy tylko najlepszych możliwych materiałów, a robimy to tak, aby były trwałe! Kiedy już raz przykryjesz się tym miękkim, puszystym kocem, będziesz wiedzieć dokładnie, o czym mówimy.

Jesteśmy tu po to, by przyjmować Twoje sugestie – te dziwne, wspaniałe i po prostu szalone! Nie krępuj się zasugerować swojej artystycznej wizji (niestety zwierzę, które jest pół-surykatką pół-syrenką zostało już zasugerowane – to tak w ramach informacji, że zapytania tego typu już mieliśmy). Niestety nie możemy zagwarantować, że Twój projekt zostanie wykonany i w tym momencie nie oferujemy jeszcze uppari na zamówienie – przykro nam, przyjaciele uppari!

Poza tym, że są zrobione z chmur i pianek, nasze uppari są wykonane z wysokiej jakości polaru typu “sherpa” wewnątrz i miękkiego polaru flanelowego na zewnątrz. Nie daj się jednak zwieść słowu “sherpa” – jest to całkowicie wolna od okrucieństwa i wegańska wersja owczego polaru z poliestru, więc możesz być pewien/pewna, że żaden z puszystych przyjaciół nie został pozbawiony włosów podczas produkcji Twojego uppari.

Nasze uppari są sprzedawane tylko w naszym sklepie internetowym, więc nie oferujemy rabatów hurtowych na odsprzedaż. Jeśli chcesz dokonać hurtowego zakupu osobistego (np. dla wszystkich mam dzieciaków z drużyny piłkarskiej ligi poniżej 10. roku życia, które drżą z zimna na boisku szkolnym) napisz do nas na adres help@theuppari.com, aby uzyskać więcej informacji!

Nie panikuj! Jeśli nie możesz dodać produktu do koszyka, może to niestety oznaczać, że jest on wyprzedany. Spróbuj wybrać swój równie ulubiony pierwszy lub drugi alternatywny wzór. Nawet jeśli tego nie zrobisz, my i tak na bieżąco, regularnie aktualizujemy naszą stronę, więc wzór, który przypadł Ci do serca, powinien być wkrótce dostępny ponownie i zostanie umieszczony na naszej stronie internetowej, jak tylko będzie znów dostępny.

Przepraszamy, wiemy, że to nudny prawniczy żargon, jednocześnie prosimy – poświęć minutę, aby przeczytać naszą politykę zwrotów. Oferujemy bezpłatne zwroty przez 30 dni od daty dostawy/otrzymania zamówienia.

Jednak nie wszystkie przedmioty kwalifikują się do zwrotu. Wszelkie wykluczenia będą podane na stronach produktów i/lub przy kasie, tj. przed opłaceniem koszyka. Aby kwalifikować się do zwrotu, towary muszą spełniać następujące warunki:

1. Towar(y) musi(muszą) zostać skierowany(e) do zwrotu i odesłane w ciągu 30 dni od daty dostawy/otrzymania zamówienia.

2. Towar(y) nie były oznaczone jako “Ostateczna sprzedaż” lub “Bezzwrotne” w momencie zakupu, chyba że były wadliwe.

3. Przedmiot(y) musi(muszą) być w oryginalnym opakowaniu, które musi być w oryginalnym stanie.

Poprzez stan oryginalny rozmumie się także dołączenie do zwrotu takich elementów jak: metka, upominkowa torba antykurzowa, kokardka, oryginalne pudło oraz opakowanie ozdobne. Zostaniesz poproszony/poproszona o wykazanie się umiejętnościami fotograficznymi, czyli o dostarczenie zdjęcia całości przedmiotu przed wysłaniem go z powrotem do nas, abyśmy mogli ocenić jego stan.

Znamy ten problem – chciałeś/chciałaś je zwrócić, ale życie stanęło Ci na przeszkodzie. Chętnie pomożemy Ci go zwrócić i oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, abyś mógł/mogła podjąć tę trudną decyzję! Więcej informacji znajdziesz w sekcji o naszej polityce zwrotów.

Niestety, wiemy, że czasami uppari nie jest odpowiednie dla niektórych osób. Oczywiście, możesz zwrócić swoje uppari do nas, by odzyskać pieniądze w pełnej wysokości – pod warunkiem, że zostanie ono zwrócone w ciągu 30 dni.

*Uwaga: wszystkie uppari muszą być zwrócone w stanie jak nowe, z metką, oryginalnym workiem i kokardką, aby kwalifikowały się do zwrotu.

Inny wzór wpadł Ci w oko? To się zdarza – zaufaj nam, nasze szafy są ich pełne! Oczywiście możesz zwrócić swoje uppari do nas w celu wymiany na nowy wzór, pod warunkiem, że zostanie ono zwrócone w ciągu 30 dni.

*Uwaga: wszystkie uppari muszą być zwrócone w stanie jak nowe, z metką, oryginalną torbą i kokardką, aby kwalifikowały się do zwrotu.

Tutaj również mamy wszystko pod kontrolą. Wszystkie zwroty (zarówno zwroty jak i wymiany) na terenie UE będą objęte darmową etykietą zwrotną, którą z przyjemnością dla Ciebie zorganizujemy. A to oznacza dla Ciebie brak wydatków na poczcie! Po prostu skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem na help@theuppari.com, a oni będą w stanie pomóc Ci na tej drodze.

*Uwaga: Niestety nie jesteśmy w stanie przygotować darmowych etykiet zwrotnych dla naszych … klientów, więc jeśli musisz dokonać zwrotu z drugiego końca świata, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem, który pomoże Ci zorganizować zwrot – nadal będziemy oferować naszą politykę darmowych zwrotów, słowo harcerza!

Za kulisami ciężko pracujemy, aby dostarczyć upparis do i z naszych centrów realizacji. Gorąco zachęcamy do przesłania nam zdjęcia pokwitowania nadania jako dowodu, że zwrot został zainicjowany. Jak tylko otrzymamy tę informację, będziemy mogli natychmiast dokonać wymiany lub zwrotu pieniędzy! Jeśli zapomnisz zabrać ze sobą pokwitowania dokonania zwrotu, wówczas będziemy musieli poczekać, aż przesyłka zwrotna wróci do naszego magazynu, zanim będziemy mogli przystąpić do działania.
Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?

Jest nam smutno, że odstępujesz od zatrzymania u siebie uppari! Jeśli miałbyś/miałabyś wkrótce otrzymać zwrot pieniędzy za swoje zamówienie, to uprzednio dostaniesz wiadomość e-mail potwierdzającą, że został on przetworzony z naszej strony. Następnie, w zależności od Twojego banku, zajmie od 2 do 5 dni roboczych, aby pieniądze zostały zaksięgowane na Twoim koncie bankowym. Jeśli będzie to trwało dłużej, radzimy skontaktować się bezpośrednio z Twoim bankiem lub pośredniczącą w transakcji instytucją kredytową (np. Klarna), o ile pierwotnie nabyłeś uppari na tzw. kredyt kupiecki.

Wszystkie żarty na bok. Twoja prywatność i bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Używamy Płatności Shopify, które są niezwykle bezpiecznym, wysoce zaszyfrowanym systemem transakcyjnym zaprojektowanym w celu ochrony klientów, a także w celu sprawienia, by sprzedawcy poczuwali się do odpowiedzialności za transakcje.

Akceptujemy stare, dobre metody płatności, takie jak karty kredytowe (Visa/Mastercard/American Express), a także karty debetowe, które mogą być używane do transakcji online. Jeśli jesteś nieco bardziej zaawansowany technologicznie, oferujemy również GooglePay i ApplePay!

*Uwaga: Są to względem nas odrębne firmy i będziesz wówczas musiał/musiała założyć konto w jednej z nich.

Hoho, mamy wyprzedaż – więc w zasadzie oszczędzasz pieniądze (przynajmniej tak sobie mówimy, gdy coś jest na wyprzedaży). Po prostu przejdź do kasy, a na pierwszej jej zobaczysz pole do wpisania kodu rabatowego – upewnij się, że kliknąłeś/kliknęłaś przycisk “Zastosuj”! Funkcjonalność użycia kodu rabatowego jest oferowana przed stroną płatności, więc będziesz całkowicie świadomy/świadoma tego, jaką kwotę możesz zaoszczędzić.

*Uwaga: Tylko jeden kod rabatowy może być użyty na jedno zamówienie. Jeśli kupujesz wiele pakietów i zamierzasz użyć wielu kodów rabatowych, sugerujemy złożenie oddzielnych zamówień. Ceny przekreślone mogą uwzględniać kod rabatowy wymieniony w opisie. Proszę sprawdzić w ofercie otrzymywanej pod adres e-mail, dla których pozycji kod znajduje zastosowanie (np. tylko pojedyncze zamówienia uppari).

Dokonałeś zakupu uppari, a kiedy płatność już się ładowała, z przerażeniem zdałeś/zdałaś sobie sprawę, że nie dodałeś/dodałaś swojego rabatu? Nie obawiaj się, ta okazja jeszcze nie przepadła! Po prostu wyślij e-mail do naszego miłego zespołu Uppari na adres help@uppari.com, a oni z przyjemnością pomogą Ci to niedopatrzenie skorygować.

*Uwaga: Tylko jeden kod rabatowy może być użyty na jedno zamówienie. Jeśli kupujesz wiele pakietów i zamierzasz użyć wielu kodów rabatowych, sugerujemy złożenie oddzielnych zamówień. Ceny przekreślone mogą uwzględniać kod rabatowy wymieniony w opisie. Proszę sprawdzić w ofercie otrzymywanej pod adres e-mail, dla których pozycji kod znajduje zastosowanie (np. tylko pojedyncze zamówienia uppari).

Chcesz podzielić się swoją miłością do uppari? Niestety nie oferujemy bonów upominkowych ani voucherów, jednocześnie mamy elastyczną politykę zwrotów – zatem możesz kupić szczęśliwej osobie uppari, a my pomożemy jej znaleźć odpowiedni wzór!

Jeśli Twój przedmiot nadal nie został dostarczony w ciągu 12 dni, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć dochodzenie na temat przyczyn tego stanu rzeczy, konsultując go z firmą kurierską Itella.

*Uwaga: Gdy przekażemy Twoje zamówienie uppari do Itella, Twój pakiet przechodzi pod opiekę odrębnego dostawcy. Całkowicie rozumiemy, że opóźnienia są frustrujące, jednak gdy zamówienie jest już u kuriera, wszelkie problemy muszą zostać zbadane przez firmę Itella. Jesteśmy w stanie skontaktować się z nimi w Twoim imieniu, aby rozwiązać wszelkie problemy. Zapewniamy, że zawsze zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej załatwić sprawę.

Coś nie do końca w porządku z Twoim zamówieniem? Nie martw się, nasz zespół uppari jest gotowy do działania! Skontaktuj się z nami, aby poinformować nas o problemie. Abyśmy mogli pomóc w szybkim rozwiązaniu sprawy, prosimy o załączenie zdjęć – wówczas zidentyfikujemy, co się stało.

Takie rzeczy się zdarzają! Prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy ze słowami CHANGE (tj. ZMIANA) lub CANCEL (tj. ANULOWANIE) w temacie wiadomości, a my zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby zrealizować Twoją prośbę. Jeśli zamówienie zostało już wysłane od naszego partnera realizującego, będziesz musiał przejść przez nasz proces zwrotu.

Ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia zostały wysłane do Ciebie tak szybko, jak to możliwe, czasami może się zdarzyć, że zamówienie przejdzie do realizacji zanim nasz zespół będzie miał szansę cokolwiek w nim zmienić. Nie możemy zagwarantować zmiany zamówienia po jego złożeniu, stąd bardzo prosimy o uważne wybieranie swoich produktów.

*Uwaga: Są to względem nas odrębne firmy i będziesz wówczas musiał/musiała założyć konto w jednej z nich.

Minęły już czasy gołębi pocztowych i sygnałów dymnych – droga do nas wiedzie przez e-mail! Nasz kontakt mailowy to help@uppari.com. Ten sposób kontaktu pozwala nam zachować pisemny ślad Twojej sprawy, abyśmy mogli pomóc Ci najlepiej jak potrafimy. Odpowiadamy na maile od Melbourne po Maltę, więc czasami możemy mieć niewielkie opóźnienia w czasie odpowiedzi. Jesteśmy tylko ludźmi, zatem bardzo prosimy o odrobinę cierpliwości. A tymczasem zapewniamy, że będziemy pracować najprędzej jak to tylko możliwe, aby wrócić do Ciebie z wiadomością. Obiecujemy, że nie zostawimy Cię w potrzebie!

Zawsze staramy się być najlepsi, więc uwielbiamy słuchać Twoich opinii. Uwielbiamy też słuchać Waszych pięknych historii o uppari, gdyż rozgrzewa nasze serca, gdy widzimy, że nasze uppari są tak kochane w wielkim, szerokim świecie. Jeśli masz do nas jakieś uwagi, napisz do nas pod adres help@uppari.com.

Czy chcesz zabawnych i zawsze uroczych e-maili prosto do swojej skrzynki odbiorczej (plus mnóstwo wspaniałych ofert i zniżek!)? Oczywiście, że chcesz! Możesz zapisać się na naszą listę mailingową, wysyłając do nas maila na adres help@uppari.com i prosząc o dołączenie.

Liczba nieodczytanych wiadomości w Twojej skrzynce mailowej osiągnęła wartość tysiąca, a Ty robisz wiosenne porządki usuwając te wszystkie newslettery, na które się zapisałeś/zapisałaś? Możesz również zrezygnować z subskrypcji lub poprosić o mniejszą ilość e-maili, przechodząc na sam dół każdego z naszych e-maili i klikając link “wypisz mnie” – (będziemy za Tobą tęsknić!).

Pamiętaj, że e-mail jest najlepszą metodą kontaktu z nami, ponieważ pozwala nam zachować pisemnyy ślad wszelkich problemów, które mogłeś mieć z zamówieniem.